Outsourcing stał się niesłychanie popularny w ostatnich latach ze względu na ewidentne oszczędności i zwiększenie jakości usług. Outsourcing stał się wyraźnym trendem, gdy rozwój sieci Internet i komputerów osobistych umożliwił integrowanie systemów informatycznych przedsiębiorstwa z zewnętrznymi podmiotami. W szczególności branże takie jak IT (informatyka i telekomunikacja), logistyka, consulting, obsługa prawna i księgowa, ochrona, sprzątanie są niemal w całości outsourcowane. Obecnie najpopularniejsza forma outsourcingu to korzystanie z oprogramowania w modelu SaaS.

Co zyskuje firma dzięki outsourcingowi? 

Niższe koszty operacyjne i krótszy czas wykonania - zazwyczaj ceny usług świadczonych przez podmioty specjalizujące się w jakiejś działalności są tańsze, ponieważ koszty rozwoju i koszty stałe rozkładane są na wiele podmiotów. Firma specjalizowana lepiej wykorzystuje kadry i infrastrukturę.

Przykład: proszę porównać koszt napisania własnego systemu operacyjnego np. Linux lub Windows z kosztem zakupu gotowej płyty w sklepie.

Wyższą jakość usług - firma specjalizująca się w jakimś rodzaju działalności może poświęcać większą część swojego dochodu tylko na rozwój w jednym kierunku. Firma specjalizowana obsługuje wiele podmiotów, dzięki czemu może poświęcać więcej na rozwój w danej dziedzinie, przy czym koszt jednostkowy na obsługiwany podmiot jest niższy.

Przykład: proszę skonstruować telefon komórkowy, który będzie równie mały, estetyczny i nowoczesny, jak ten oferowany w salonie operatora telefonii komórkowej. Czy uda się Państwu osiągnąć taką cenę końcową?

Większą elastyczność i kontrolę kosztów - w przypadku outsourcingu podmioty łączy umowa zawarta na z góry ustalonych zasadach. Państwa firma w pełni kontroluje wydatki. W przypadku działań "in house" (w ramach własnej firmy) nikt nie daje Państwu pewności, że praca wykonywana jest w sposób optymalny i w ramach założonego budżetu. Poza tym własność zobowiązuje na lata, przy czym nie jesteście w stanie określić czy to co kupujecie dzisiaj będzie wystarczające za 5 lat gdy firma będzie 10 razy większa lub czy będziecie w stanie to utrzymać gdy obroty spadną trzykrotnie.

Przykład: proszę porównać koszt zwolnienia pracownika, do zmiany firmy ochraniającej Państwa sklep. Jak myślisz, dlaczego duże zakłady sprzedały swoje ośrodki wypoczynkowe?